よくあるご質問

A. ご注文確認メールは、自動配信メールにてお送りしております。
ご注文が完了していて、メールが届かない場合は、下記の原因がございます。

①ご登録のメールアドレスに誤りがある

②迷惑メール設定にて受信ができていない
メールが届かない場合は、お客様窓口よりご対応いたしますので窓口へ下記情報を記載の上お問い合わせください。

━━━━━━━━━━
お客様窓口（LINEはこちら）
件名：メールが届かない
①お名前
②電話番号
━━━━━━━━━━

上記いただきましたら、注文状況確認しましてご案内させていただきます。

※受信時のメールアドレスについて
・注文完了メール及びクレジット決済メール：info.theghhc@wilm.co.jp
・クレジット決済以外の場合は下記のアドレスより支払番号のご案内メールがございます。
no-reply@komoju.com

※ こちらは通知メール専用のため、返信内容が確認できません。
尚、当ブランドではお客様からのご要望に迅速にお答えできるようLINE chatでのお問い合わせをお願いしております。
LINEはこちら

A. お客様都合によるご返品（買い間違い・イメージ違い等）はお断りしております。
商品ページに記載の個数やデザイン、価格などの詳細をご確認の上ご注文くださいますようお願い申し上げます。

A. 重大な不良品につきましては交換/返品対応とさせて頂きます。
不備がございましたら商品到着日から【7日以内（土日祝除く）】にお客様窓口までご連絡くださいませ。
LINEはこちら

ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。
返品交換条件を満たしていても、以下の場合にはお受けできませんのでご注意ください。

1. 商品到着後8日を超えた商品
2. 一度でも開封・使用された商品
3. 商品パッケージや付属品等の紛失・破損がある商品
4. お客様のもとで傷・破損・汚れ・においの付着が生じた商品
5. 事前のご連絡なく返送された商品
6. 返品・交換のご連絡後、1週間以内に商品が弊社へ到着しない場合

━━━━━━━━━━
【お客様都合による返品・交換について】
以下の場合はお客様都合となり、返品・交換はお受けできません。
※当店は通信販売のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。

■ イメージ違いについて
商品画像は実物に近い色味となるよう撮影しておりますが、撮影環境やお使いのモニター・スマートフォンの設定により、実際の商品と色味や見え方が異なる場合がございます。

■ 干し芋について
干し芋は自然の農産物を使用しているため、色・形・大きさ・硬さ・甘み・食感に個体差がございます。また、白い粉が表面に付着することがありますが、さつまいも由来の糖分が結晶化したものであり、品質には問題ございません。

■ シール・マグネットについて
製造工程上、ご使用に支障のない範囲で微細な擦れや小さな気泡、印刷位置のわずかな個体差が生じる場合がございます。

■ サイズについて
シールやマグネットのサイズは製造工程上、若干の個体差が生じる場合がございます。表記サイズとの多少の誤差につきましてはご了承ください。

■ 商品特性について
自然素材や製造工程上生じる個体差につきましては、不良品には該当いたしませんのでご了承ください。

万が一、商品に不良や誤配送がございました場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせください。内容を確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。

A. お客様都合によるご返品（色の買い間違い・イメージ違い等）や注文誤りについてはお断りしております。
これらについて、弊社としては一切の責任を追いかねますので、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

A. 弊社ではお客様都合でのクーポン適用漏れについての、お問合せでの適用について全てお断りさせて頂いております。
クーポン使用希望の場合は次回ご購入希望の際にご使用くださいますようお願いいたします。

A.干し芋：ページ記載のある配送時期
その他の商品：ご購入/決済完了から5営業日以内での発送。

【商品到着目安】発送日から換算

北海道	翌々日
東北	翌日
関東	翌日
中部	翌日
関西	翌日
中国	翌々日
四国	翌々日
九州	翌々日
沖縄	翌々日

【備考】
コンビニ支払い / 銀行振込をお選びの方は、決済完了の段階でご購入扱いとなりますのでご注意ください。

A.クール便配送：850円
5,000円以上（クール便）：送料無料
ネコポス配送：400円（雑貨のみの場合）

A. 最新情報が反映されるまでに、多少のお時間がかかります。もうしばらく経ってから追跡サービスをご利用ください。

発送方法：ヤマト運輸
追跡サービスはこちら →

A. 配達業者を指定することはできません。予めご了承ください。

A. 複数回決済後の「まとめて発送はできません。」配送システムの都合上、別々での発送となります。そのため送料は決済回数に応じて発生いたしますので予めご了承ください。

A. 配送準備前は可能ですが、準備後の変更は承っておりません。倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様のメールアドレス宛にお送りしますので、運送業者にお問い合わせください。

A. ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝えください。
万が一、保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった「往復の送料をご負担いただきますので」予めご了承ください。

A. 全ての商品は、注文完了/決済完了後、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様のメールアドレス宛にお送りします。
発送完了後、お届けする場所により配送期間は異なりますので、発送メール内に記載しております各配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

サービス名：The_ghhc

販売業者：株式会社WILM

運営責任者：大端 祐泰

所在地：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-9-11 青山シティビル5F

TEL：03-6821-1593　メール：theghhc@wilm.co.jp
※ 商品・注文に関するお問い合わせはメールまたは LINE official よりご連絡ください。

販売価格：購入手続きの際に画面に表示されます。消費税は内税表示。

送料：クール便 850円（¥5,000以上で送料無料）
ネコポス配送：400円（雑貨のみの場合）

商品代金以外の必要料金：インターネット接続料・通信料はお客様負担。

支払方法：各種クレジットカード／決済代行会社が提供する支払方法

送料
・通常配送（クール便）：850円
・5,000円以上ご購入(クール便)：送料無料
・ネコポス配送：400円（雑貨のみの場合）

支払方法および支払の時期
以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード
・その他購入にかかる決済を代行する会社が提供するお支払方法

商品の引渡時期
ご注文/決済完了から5営業日以内での発送。
※干し芋に関しては発送時期が異なります。
コンビニ決済・銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金を確認後の発送となります。
（原則、ご注文日より3日以内にご入金をお願いいたします）

重大な不良品につきましては交換/返品対応とさせて頂きます。不備がございましたら商品到着日から【7日以内（土日祝除く）】にお客様窓口までご連絡くださいませ。
LINEはこちら

1. 商品到着後8日を超えた商品
2. 一度でも開封・使用された商品
3. 商品パッケージや付属品等の紛失・破損がある商品
4. お客様のもとで傷・破損・汚れ・においの付着が生じた商品
5. 事前のご連絡なく返送された商品
6. 返品・交換のご連絡後、1週間以内に商品が弊社へ到着しない場合

【お客様都合による返品・交換について】
※当店は通信販売のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。

■ イメージ違い・干し芋・シール/マグネット・サイズ・商品特性については、自然素材や製造工程上の個体差のため不良品には該当いたしません。

万が一、商品に不良や誤配送がございました場合は、商品到着後8日以内に下記までお問い合わせください。
・お名前・電話番号・お問合せ内容
送付先：theghhc@wilm.co.jp

The_ghhcは本ウェブサイト上で提供するサービスにおけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. お客様情報について
個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものを指します。Theghhc（以下、「当ストア」)の運営するWebサービス（以下「サービス」）は、個人情報を収集することがあります。当ストアはお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護に最大限の注意を払います。ここに当ストアとしてのプライバシーポリシー（個人情報保護に関する基本方針）を公開します。

当ストアでは、LINEヤフー株式会社をはじめとする第三者が提供する広告配信サービスを利用するため、当該第三者がクッキーなどによってユーザーの当ストアへの訪問・行動履歴情報を取得、利用している場合があります。当該第三者によって取得された訪問・行動履歴情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

ユーザーは、第三者が提供する広告配信サービスのオプトアウト手段により、取得された訪問・行動履歴情報の広告配信への利用を停止できます。

https://btoptout.yahoo.co.jp/optout/index.html

2. 利用目的について
当ストアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

1. 売買取引における当方の債務を履行するため
2. 会員管理、本人確認、認証サービスのため
3. 当ストアまたは当ストアの提携先で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたっての会員登録等作業の簡素化
4. 各種問合せ、アフターサービス等の対応
5. 課金計算、料金請求ならびに商品の梱包・発送業務
6. 利用者が投稿した情報の掲載
7. 本サービスの運営上必要な事項の通知（電子メールによるものを含むものとします。）
8. 本サービスの広告・宣伝（電子メールによるものを含むものとします。）
9. キャンペーンやアンケート等の実施
10. メールマガジンの送信
11. ポイントサービス等の提供
12. 会員及びユーザが投稿した情報の掲載
13. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発のため
14. システムの維持、不具合対応のため
15. 業務提携企業に提供する統計資料作成
16. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
17. その他当ストアの各サービスにおいて個別に定める目的のため

3. 第三者への委託・提供
当ストアは、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報の全部又は一部を委託する場合があります。当ストアは、以下に定める場合には、個人情報を第三者に提供することができるものとします。

1. 本人の同意がある場合
2. 本人が希望されるサービスを行なうために当ストアが業務を委託する業者に対して開示する場合
3. 法令に基づき開示することが必要である場合
4. 本サービスの提供、その他付随するサービス等の提供のために会員の注文情報または申し込み情報を委託する事業者に転送する場合
5. 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
6. 当ストアに対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
7. 個人情報保護法その他の法令により認められた場合

5. 委託先の監督
当ストアは、事業の運営上業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、業務委託先は基準をもうけて選定し、個人情報の取り扱いに関する契約を結び、適切な監督を行います。

6. 開示・訂正等
当ストアは、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、御本人であることを確認のうえ速やかに開示を致します。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合は、これらの請求に応じません。

7. クッキーの使用
本サービスは、お客様のコンピュータの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、例えば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるというメリットがあります。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サービスがご利用になれない場合があります。

8. 免責
当ストア及び当ストアサービスでは、会員のID及びパスワードの管理については関与いたしません。会員の不注意によりID及びパスワードが第三者に利用された場合は、ご登録いただいている個人情報を閲覧される可能性がございますので、ご利用にあたっては、使用および管理について責任を負うと共に、使用上の過誤または第三者による不正使用等について十分ご注意ください。

9. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。変更後の本プライバシーポリシーについては、当ストアが別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

10. 法令の遵守等
当ストアは、当ストアが保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

11. 個人情報保護管理体制及び仕組みの継続的改善
当ストアでは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

12. お問い合わせ窓口
当ストアでは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2026年2月19日 制定

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いします。
Theghhc個人情報窓口
メールアドレス：info.theghhc@wilm.co.jp

本利用規約は、The_ghhcが運営するウェブサイト「https://theghhc.jp/」において提供するサービスの利用条件を定めるものです。本サービスを利用された場合、本規約に同意したものとみなします。

第1条（適用）
本規約は、利用者と当ブランドとの間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（利用登録）
必要に応じて利用登録をお願いする場合があります。虚偽の届け出・過去の規約違反等がある場合、登録申請を承認しないことがあります。

第3条（禁止事項）
法令・公序良俗違反、犯罪行為、サーバーへの支障、他者の個人情報収集、知的財産権侵害、不正アクセス等を禁止します。

第4条（商品の購入）
当ブランドが指定する方法により商品を購入できます。注文承諾時点で売買契約が成立します。

第5条（支払い方法）
クレジットカード、各種オンライン決済、その他当ブランドが指定する方法とします。

第6条（配送）
指定住所へ配送します。天候・交通事情等により遅延する場合があります。

第7条（返品・交換・キャンセル）
当ブランドが定める「返品ポリシー」に従います。初期不良を除き、利用者都合の返品・交換は受け付けない場合があります。

第8条（知的財産権）
本サイトのコンテンツに関する知的財産権は当ブランドまたは正当な権利者に帰属します。無断転載・複製・改変等は禁止します。

第9条〜第13条
免責事項・サービス変更・規約変更・個人情報取扱い（プライバシーポリシーに従う）・準拠法（日本法）・裁判管轄（当ブランド所在地管轄裁判所）。